Quais são os seus direitos?

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Nossa empresa

A Empresa Voo Atrasado é especializada em direitos do consumidor que tem por objetivo buscar indenizações por atraso de voos, cancelamento, overbooking e extravio de bagagem. Nossa missão é garantir os direitos aos consumidores.

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O que dizem nossos clientes

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Diferenciais

  • O nosso serviço é gratuito;

  • Seremos recompensados se você for indenizado;

  • Consultoria especializada em direitos ao consumidor;

  • Apoio ao passageiro;

  • Satisfação dos nossos clientes;

  • Atendimento registrado por protocolo;

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Perguntas frequentes

  

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Quais os valores dos serviços prestados pela Voo Atrasado?

A empresa Voo Atrasado media todo o processo entre o cliente e a companhia aérea. O Cliente não desembolsa nenhum valor. No momento em que o cliente receber o valor da ação, cobramos 30% do valor da indenização.

Portanto, caso não haja indenização, o cliente não recebe e nós arcamos com as custas do processo.

De que forma a Voo Atrasado pode te ajudar?

Somos especialistas em direito ao consumidor. Possuímos uma equipe qualificada, buscando de forma personalizada atender os objetivos pessoais de cada cliente.

Até quantos anos eu posso solicitar uma reparação?

Conforme a legislação brasileira, o passageiro poderá requerer uma compensação financeira por danos nos últimos cinco anos. Está solicitação pode ser solicitada a respeito de voo atrasado, cancelado, overbooking ou extravio de bagagem.

Qual o tempo médio para receber a minha indenização?

A média é de 3 a 6 meses. O prazo pode variar devido a cada processo e região.

Onde posso acompanhar o meu processo?

Desde o primeiro contato com o nosso cliente, é gerado um nº de protocolo onde o cliente receberá as informações do andamento do seu processo. Caso o cliente tenha alguma dúvida, poderá solicitar maiores informações por e-mail ou contato telefônico.

Voo foi cancelado por mau tempo, quais são os meus direitos?

De acordo com a legislação brasileira, os consumidores têm direito à informação prévia quanto ao cancelamento do voo nos canais de atendimento disponíveis das companhias aéreas; viajar, tendo prioridade no próximo embarque da companhia aérea com o mesmo destino; ser direcionado para outra companhia, sem qualquer custo; receber de volta a quantia paga ou, ainda, hospedar-se em hotel por conta da empresa e ressarcimento ou abatimento proporcional no caso de ocorrer algum dano material devido ao atraso como, por exemplo, perda de diárias, passeios e conexões.

Quais os valores das indenizações?

As indenizações poderão variar entre R$ 3.000,00 e R$ 30.000,00.

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